Risques psychosociaux (RPS)
Les risques psychosociaux en entreprise peuvent peser sur la santé physique et mentale des salariés et des collaborateurs, sur leur sécurité, autant que sur la performance de l’entreprise. Pour réduire ces risques, des actions de prévention peuvent être mises en œuvre.
Troubles de l’attention, irritabilité, fatigue, sommeil agité, palpitations… Les conséquences des risques psychosociaux (RPS) sur la santé des salariés sont nombreuses et peuvent toucher tous les secteurs d’activité. Les RPS peuvent aussi perturber le fonctionnement des entreprises, avec des impacts à différents niveaux : absentéisme, baisse de productivité, dégradation de l’ambiance de travail, atteinte de l’image de l’entreprise…
Vous souhaitez lancer une démarche de prévention des RPS dans votre entreprise ? La Carsat Pays de la Loire peut soutenir votre projet et vous accompagner grâce à une offre de service dédiée.
Les facteurs de risques
Les facteurs à l'origine des RPS sont nombreux et peuvent être regroupés en six catégories (facteurs Gollac) :
- Intensité au travail et temps de travail
- Exigences émotionnelles
- Autonomie au travail
- Rapports sociaux au travail
- Conflits de valeurs
- Insécurité de la situation de travail.
Les conséquences des RPS
Source INRS : ED 6349
Transcription textuelle de l'infographie
Facteurs de risques :
- Intensité et temps de travail
- Exigences émotionnelles
- Faible autonomie au travail
- Rapports sociaux dégradés
- Conflits de valeur
- Insécurité de la situation de travail
Risques psychosociaux :
- Stress
- Violences internes (tensions, conflits, harcèlement...)
- Violences externes (insultes, incivilités, agressions...)
Conséquences pour les salariés :
- Épuisement professionnel (burnout)
- Maladies cardiovasculaires
- Troubles musculosquelettiques
- Dépression
- Anxiété
- Suicide
Conséquences pour l’entreprise :
- Absentéisme
- Turnover
- Dégradation de la productivité
- Démotivation des équipes
- Atteinte de l’image de l’entreprise
Il est possible de prévenir les RPS par une démarche de prévention collective, centrée sur le travail et son organisation.
Se former pour prévenir les RPS
La Carsat Pays de la Loire propose et encadre un dispositif de formation sur les risques psychosociaux.
La formation "dirigeants" animée par la Carsat Pays de la Loire
La formation Appréhender les risques psycho sociaux (stress, agression, violence) et la prévention des RPS s’adresse aux dirigeants ou leurs délégataires, responsables du pilotage de la Santé et Sécurité au Travail.
Se former avec des organismes habilités par l’INRS en Pays de la Loire
Pour répondre à la demande et face à des besoins accrus en formation dans le domaine de la prévention des risques professionnels, l’Assurance Maladie – Risques professionnels habilite des organismes extérieurs à dispenser une formation d’initiation aux RPS.
Organismes habilités à dispenser les formations Initiation RPS (INRS, septembre 2025)
Les autres formations
Formation "Devenir personne ressource du projet de prévention des RPS" réalisée par un organisme référencé par la Carsat Pays de la Loire. Formation-action en entreprise pour 6 personnes ou plus.
Les consultants RPS référencés peuvent également dispenser des formations sur mesure.
S’engager dans la prévention des RPS
Ameli.fr, le site de référence au niveau national
L’Assurance Maladie – Risques professionnels, représentée en région par la Carsat Pays de la Loire, propose une démarche de prévention des RPS en 5 étapes et plusieurs outils associés pour vous accompagner : brochures d’information, réseau de consultants, formations, aides financières…
Cinq étapes sont incontournables pour réduire les risques psychosociaux :
- Préparer votre démarche de prévention
- Analyser les situations de travail réel
- Élaborer un plan d’actions
- Mettre en œuvre le plan d’actions
- Suivre et évaluer les actions.
Retrouvez la démarche RPS sur la page dédiée aux risques psychosociaux (RPS) en entreprise sur ameli.fr
Pour en savoir plus consultez la brochure "Parcours RPS" et la brochure "Risques psychosociaux. Comment agir en prévention ?" de l’INRS.
Préparer votre démarche de prévention
La Carsat Bourgogne-Franche-Comté a conçu l’outil de cadrage Prépa' RPS. Il propose une liste de points à discuter et à négocier entre la Direction et les instances représentatives du personnel (IRP), ainsi qu’une aide pour formaliser le cadrage de votre démarche de prévention des RPS.
Le groupe de travail du Plan Régional en Santé Travail (PRST) n°4 en région Pays de la Loire a aussi conçu des outils pour vous sensibiliser et vous aider à préparer votre démarche de prévention RPS.
Analyser les situations de travail réel
Tout employeur est tenu d’évaluer les risques auxquels ses salariés sont exposés et de préserver leur santé mentale et physique. À ce titre, les RPS doivent être pris en compte dans l’évaluation des risques et intégrés au document unique (DUERP).
Pour vous aider dans cette démarche, un outil pour réaliser votre DUERP est disponible pour votre secteur :
consultez la page Déclarer et évaluer les risques : le document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP) sur ameli.fr
Voici quelques ressources utiles pour aller plus loin :
L’outil "Faire le point RPS - Évaluation des risques psychosociaux dans les petites entreprises" (inrs.fr)
L’outil "RPS-DU - Évaluer les facteurs de risques psychosociaux" (inrs.fr)
Le webinaire "Évaluation et prévention des risques psychosociaux, comment faire ?" (inrs.fr)
La démarche d’enquête paritaire du CSE concernant les suicides ou les tentatives de suicide (inrs.fr)
Brochure pour les dirigeants et managers "9 conseils pour agir au quotidien"
Webinaire pour les dirigeants et managers "9 conseils pour agir au quotidien"
Dépliant pour les salariés "En parler pour en sortir"
burnout.carsat-centreouest.fr site d’autoanalyse dédié à la prévention de l’usure professionnelle
Élaborer, mettre en œuvre et suivre le plan d’actions
Vous êtes chef d’entreprise d’une TPE-PME ou représentant du personnel et vous vous demandez comment structurer votre cahier des charges pour la prévention des RPS ?
Consultez le Kit cahier des charges - trame d’accompagnement PRST (pdf), conçu par un groupe de travail du PRST3. Celui-ci vous guide dans la rédaction d’un cahier des charges personnalisé et vous prépare pour l’intervention d’un consultant extérieur.
L’INRS donne aussi des conseils sur la rédaction du cahier des charges dans son guide sur la prévention des risques psychosociaux.
Un consultant externe peut vous aider à évaluer les facteurs de risques psychosociaux et à mettre en place une politique de prévention adaptée dans votre entreprise.
La Carsat Pays de la Loire a identifié des consultants spécialisés en prévention primaire des RPS.
Retrouvez la liste des consultants RPS référencés dans la région des Pays de la Loire pour la prévention des Risques Psychosociaux (pdf ; 136 Ko)
Comment agir en cas d’alerte ?
Pour les situations urgentes, des réponses rapides sont à mettre en place.
L’alerte peut s’exprimer sous la forme d’une plainte d’un ou plusieurs salariés, qui décrivent une situation difficile dans leur travail, souvent avec des signes de souffrance.
L’employeur prendra ainsi en compte le plus tôt possible ces signaux afin d’investiguer sur la situation, mettre un terme aux éventuels agissements hostiles et apporter un soutien aux salariés affectés. Il s’agit d’éviter que leur santé ne se dégrade et, autant que possible, de leur permettre de se maintenir en poste.
Après la gestion immédiate de l’alerte, une analyse des causes organisationnelles de la situation ayant généré de la souffrance permettra d’éviter qu’elle ne se reproduise.
Pour vous aider dans la marche à suivre :
Passer d’une situation d’alerte RPS à une démarche de prévention pages 32 à 37
Conditions de réussite spécifiques à l’analyse suite à une alerte RPS pages 13 à 14
Les aides financières pour les entreprises de moins de 50 salariés
- L’aide financière "RPS Accompagnement" est disponible pour les entreprises souhaitant bénéficier de l'accompagnement d'un consultant dans la mise en œuvre d’une démarche de prévention collective, centrée sur le travail et son organisation. Pour savoir comment bénéficier de cette aide consultez la page dédiée à la subvention RPS Accompagnement sur ameli.fr
- La subvention "Formation" finance des formations reconnues par l'Assurance Maladie - Risques Professionnels dans plusieurs domaines, dont la prévention des RPS.
Le contrat de prévention pour les entreprises de moins de 200 salariés
L’organisation professionnelle de votre secteur d’activité a signé une convention nationale d’objectifs avec l’Assurance Maladie – Risques professionnels. Cela signifie que vous pouvez solliciter votre caisse régionale Carsat Pays de la Loire afin d’établir un contrat de prévention. Il permet de financer des projets destinés à améliorer la santé et la sécurité au sein de votre entreprise.
Ce contrat, établi entre l’entreprise et la Carsat Pays de la Loire définit les objectifs de l’entreprise. Il détaille également les aides financières et techniques que la Carsat peut apporter pour soutenir les mesures de prévention spécifiques à la branche d'activité de l'entreprise.
Pour plus d’informations consultez la page "Contrats de prévention" sur le site de l’Assurance Maladie – Risques professionnels
Le parcours de votre contrat de prévention (pdf, 1,74 Ko)
Retrouvez en vidéo les retours d’expérience d’entreprises ayant mis en place avec succès des actions en prévention des risques psychosociaux :
Page dédiée aux risques psychosociaux (RPS) en entreprise (ameli.fr)
Dossier "Risques psychosociaux" (inrs.fr)
Outils méthodologiques proposés sur la page "Risques psychosociaux : les clés pour agir" (inrs.fr)
Infographie à afficher dans vos locaux : "Risques psychosociaux : 9 conseils pour agir au quotidien" (inrs.fr)
"Fiche biblio - Risques psychosociaux" (pdf) recensant les ressources documentaires (sites web, publications, affiches, vidéos, articles de revues, webinaires…) liées aux RPS
Fiche synthétique "Intégrer les RPS dans le document unique (PRST Limousin)" (pdf)
Fiche synthétique "Comment prévenir les risques psychosociaux (RPS)" (pdf)
Guide d’aide à la prévention "Le syndrome d’épuisement professionnel ou burnout" (pdf)
