Challenge Relation Client

Le programme de la journée du 22 janvier 2019

 

Tout d’abord Félicitations au groupe PFCC3, animé par Aline Bourmaud et Julie Simon pour avoir remporté le challenge spécial du vendredi 18 Janvier ! Merci aussi aux 15 équipes participantes !

Vous nous avez fait sourire ! Merci pour ces belles vidéos ou photos ! Vous avez été très créatifs ! On espère que vous avez passé un bon moment et que vous avez appris plein de choses sur les services en ligne dédiés aux 55 ans et plus.

Voici le podium de ce challenge du 18 janvier :

1 - Groupe PFCC3 animé par Aline Bourmaud et Julie Simon
2 - Groupes TRLP, animés par Sylvie Lermite, Caroline Moyon et Agnès Zanella
3 - 2 équipes ex aequo :
- Agence Retraite du Mans animée par Benjamin Cottrel et Isabelle Morize
- Service Relation Client Retraite animé par Annie Poussier

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1 - Pour ce nouveau challenge, votre équipe va tester le nouveau service "Tester l’éligibilité aux prestations veuvage" proposé dans les services en ligne

2 - Vous en tant qu'animateur, vous allez guider les membres de votre équipe tout au long de ces tests

3 - Puis pour commencer, cliquez sur ce lien du site de lassuranceretraite.fr :

https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home/salaries/simulateur-de-pension-de-reversion.html

Pas besoin de créer une session pour tester l'éligibilité aux prestations veuvage

4 - Il y a 3 simulations différentes. Pour chacune d'entre elle, c'est un membre différent de l'équipe qui devra s'en charger :

  • Vous énumérez au fur et à mesure des étapes les informations précisées sur le document
  • Le membre de votre équipe réalise le test devant les collègues

5 - Á la fin de chaque test, demandez si la demande l'éligibilité aux prestations veuvage est validée ou pas

6 - Une fois les tests terminés, remplissez l'enquête du jour

7 -  Á jeudi pour le prochain challenge !