Challenge Relation Client

Le programme de la journée du 1er février 2019

 

1 - C’est le dernier jour du challenge ! Nous avons été ravies d’organiser ce challenge avec vous !

2 - Vous pouvez ouvrir l’enveloppe du 1er avec :

  • du chocolat noir à partager ! Le magnésium c’est bon pour la santé non ? smiley
  • les post-it pour vos collègues !
  • et vous avez reçu par courrier interne un cadeau pour chaque collaborateur de votre équipe ! Vous pouvez le remettre à la fin du challenge.

3 - C’est le dernier jour, on refait le point sur la DRL+ et on vous demande votre aide pour en faire la promotion !

  • prenez 5 minutes pour faire un rappel des informations sur la DRL.  Projetez le PPT en mode diaporama
  • donnez un ou plusieurs post-it à chaque membre de votre équipe et demandez-leur de noter le maximum d’idées sur le thème "Selon vous, comment peut-on faire adhérer nos clients à la DRL+ ? "
    • prenez le chrono et laissez 2 minutes pour remplir ses post-it
      • une idée par post it
      • un verbe d’action sur chaque post it
      • toutes les idées sont bonnes
      • on est bienveillant les uns envers les autres
    • à la fin du chrono, partagez les idées émises sur les post-it

4 - Déposez-nous dans une enveloppe les post-it de votre équipe ou remplissez l’enquête du jour en nous écrivant ce qui est noté sur les post-it ! On compte sur les idées de tout le monde pour mieux faire connaître ce service et inciter les clients à l’utiliser !

5 - Vous pouvez remettre le cadeau (pot à crayon) à chaque participant ! C’est très simple à monter, cela leur permet d’avoir sur leur bureau tous les services en ligne disponibles selon les âges... Et de mettre leurs crayons bien sûr ! La Cnav offre ses pots à crayons pour toutes les Carsat.

Merci beaucoup pour votre participation ! On donne les résultats très bientôt ! Une enquête de satisfaction sera envoyée à tous les utilisateurs, cela nous permettra de faire un bilan de ce challenge.