Nos engagements de service

S’engager pourquoi ?

Nous mobilisons tous nos moyens et nos savoir-faire pour fournir des services de qualité à nos publics, et nous nous engageons vis-à-vis d’eux sur la qualité de ces services.
Ces engagements sur la qualité, la Carsat en fait le choix et les exprime afin que les assurés soient informés, à la fois des types de service qu’ils peuvent obtenir, et du niveau de qualité sur lequel ils peuvent compter.
Répondre au service attendu, implique pour nous cette double exigence que nous attachons à respecter.

S’engager sur quoi ?

Nos engagements retraite correspondent aux sept services qui ponctuent chaque étape de la relation des assurés avec nous : à chaque moment de cette relation correspond la garantie d’un service de qualité.

1 - Nous garantissons un accès simple et diversifié à nos services
2 - Nous mettons gratuitement à votre disposition des services à chaque étape de votre vie
3 - Nous vous garantissons des services personnalisés et performants
4 - En cas de difficultés, nous vous accompagnons dans vos démarches
5 - Nous simplifions vos démarches pour préparer votre retraite
6 - Nous veillons à assurer la continuité de vos ressources
7 - Nous sommes à votre écoute pour améliorer la qualité de nos services