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Préparer et verser la retraite des salariés

La Carsat des Pays de la Loire assure le service des retraites du Régime général au profit des salariés des 5 départements de la région avec la volonté de rendre à ces publics le service attendu.
Proximité, efficacité et rigueur de gestion sont les principes de notre action.

Nous mettons à la disposition du public un réseau de près de 60 points d’accueil dans l’ensemble de la région. Nous optimisons ce service par la présence d’agences retraite dans les principales villes des Pays de la Loire. Dotées de moyens techniques et humains renforcés, celles-ci constituent les pôles d’un service de proximité plus complet et plus efficace pour l’information sur les droits, la prise en charge des dossiers et l’orientation vers les différents intervenants utiles aux futurs retraités et retraités.

Afin de garantir une bonne connaissance des droits et un traitement rapide des dossiers, nous anticipons au maximum l’information sur la situation de carrière, le montant de la future retraite et la constitution du dossier.

Nous proposons dès 55 ans, une reconstitution de carrière assortie d’une évaluation de pension et de tous les conseils pratiques pour formuler le dossier de retraite.

Tous les services que nous proposons font l’objet d’engagements qualité et nous travaillons constamment à la réduction de nos délais de service. En outre, nous entretenons un partenariat actif et permanent avec les autres régimes de retraite de la région (MSA, RSI) pour coordonner l’information et la gestion des dossiers communs à partir d’une demande unique de retraite ou de reconstitution de carrière.

Des opérations conjointes de réception des assurés, dans les différents départements de la région avec ces mêmes partenaires, manifestent notre volonté d'informer très largement nos publics en allant au devant d'eux.

Une charte qualité signée entre organismes constitue la référence de ce partenariat et complète la démarche que la Carsat affiche dans ses "7 engagements".

Acteur économique et social de premier plan dans la région par les prestations versées, nous somme soucieux d'une grande rigueur de gestion : nos dépenses de fonctionnement ne représentent que 1,8 % du montant des prestations versées.

Parallèlement, nous modernisons en permanence nos compéences, notre organisation et nos outils de travail par la mise en oeuvre d'objectifs de progrès tant en matière de qualité de service que de rigueur de gestion et de sécurité des procédures de travail.

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